Livraison et retours

Livraison Colissimo

• France Métropolitaine :

o Colissimo sans signature : 8,65 €

o Colissimo avec signature : 9,70 € 

o Livraison en mains propres dans la région Metz/Thionville : 5,00 €

La livraison en mains propres est proposée du lundi au vendredi, sur rendez-vous. Tu recevras un e-mail de confirmation dès que ta commande sera prête. Je viendrai ensuite à ta rencontre au créneau convenu par SMS.

o Retrait au STUDIO de Mondelange : Gratuit

Tu peux venir récupérer ton colis directement au STUDIO, du lundi au vendredi sur rendez-vous. Tu recevras un e-mail de confirmation dès que ta commande sera prête, puis nous fixerons ensemble ton passage par SMS.

• Livraison internationale :

Pour toute livraison hors France Métropolitaine, contacte-moi directement afin que nous définissions ensemble le moyen le plus adapté.

 

 Délais de livraison

• Articles en stock :

Le délai comprend la mise en colis (1 à 3 jours ouvrés) + le délai de traitement Colissimo (environ 2 jours ouvrés).

• Tricots COCO STUDIO sur-mesure (hors stock) :

Chaque pièce est réalisée à la main. Le délai inclut :

1. Un délai d’attente (selon l’ordre d’arrivée des commandes).

2. Le temps de confection (entre 2 semaines et 1 mois selon le projet et la charge en cours).

3. Le délai d’envoi (voir ci-dessus).

 

Réception de ta commande

 

Quand tu reçois ta commande, pense à vérifier que les produits correspondent bien à ce que tu as commandé.

Si ta commande arrive endommagée, non conforme ou avec un défaut, préviens-moi au plus vite à l’adresse suivante : bonjour.cocostudio@gmail.com afin que l’on trouve ensemble la meilleure solution.